Barcel Diálogos multigeneracionales: openbook para la comunicación intergeneracional

El diagnóstico era claro: comunicación ineficiente dentro de la organización, trabajo en silos y, sobre todo, falta de empatía entre las distintas generaciones de la empresa.

La convivencia de generaciones en una misma plantilla es una fuente de riqueza, pero también de malentendidos. Cada grupo tiene sus canales, sus códigos y sus expectativas sobre cómo y cuándo comunicarse. Cuando no hay puentes, cada uno se encierra en su área y el trabajo se resiente. El reto típico de estas campañas es evitar dos errores: caricaturizar a cada generación con estereotipos y quedarse en una charla motivacional que se olvida al día siguiente. Hacía falta una herramienta que líderes y colaboradores pudieran usar en su día a día, que fuera sencilla y que les obligara a ponerse en el lugar del otro.

La idea fue crear una guía sencilla, interactiva y atractiva que simplificara el proceso de comunicación intergeneracional, con herramientas útiles para líderes y colaboradores. El formato elegido fue un openbook impreso: un libro «abierto», como indica su nombre.

Un openbook es un libro que debe terminar su lector, llevando a cabo los retos, acciones y ejercicios que propone durante un tiempo determinado, y que culmina con un aprendizaje centrado en mejorar la comunicación entre generaciones. El formato encaja con el problema: la empatía no se aprende leyendo, se aprende practicando. Además, el papel tiene algo que el correo o la intranet no tienen, presencia física y permanencia. El libro se queda en la mesa y recuerda que hay ejercicios pendientes.