Boehringer Ingelheim InSync: formación online gamificada con un viaje a Marte

El punto de partida era claro: falta de conocimiento y entendimiento de la metodología InSync, que la organización había lanzado recientemente para mejorar la comunicación y el trabajo en equipo. Una herramienta nueva, recién presentada y, de momento, sin uso real.

Es el problema clásico de cualquier metodología interna: se presenta, se archiva y se olvida. A eso se sumaba el formato, un entrenamiento en línea, que compite con el correo, las notificaciones y la tentación de apagar la cámara. La sesión tenía que ser lo bastante dinámica para sostener la atención durante dos horas y, además, dejar algo que siguiera funcionando cuando terminara la llamada. Si InSync quería mejorar el trabajo en equipo, la propia formación debía hacer que los equipos trabajaran juntos.

La propuesta fue generar una experiencia de aprendizaje muy dinámica acompañada de un concepto potente: un evento de entrenamiento en línea bajo la idea de un viaje espacial a Marte. Toda la experiencia estuvo llena de referencias espaciales, imágenes y elementos gráficos que salían de la pantalla durante las dos horas de intervención.

El viaje encaja con lo que se enseñaba. Una misión espacial solo sale bien si la tripulación se comunica y trabaja sincronizada, que es exactamente la promesa de InSync. Y la narrativa resolvió el problema del formato online: no era una videollamada más, era un despegue. Para que la misión no acabara al cerrar la sesión, se diseñaron stickers para WhatsApp, boletos impresos de un transbordador y un openbook que invitaba a seguir practicando las herramientas mientras el equipo seguía «viajando» por Marte.