Natursweet 30 Day Challenge: playbook para un change management ágil y memorable

El reto era desarrollar un proceso ágil e interactivo de change management para la compañía y que fuera memorable.

Los procesos de cambio suelen comunicarse con una mezcla de reuniones, presentaciones y correos que el equipo percibe como una carga añadida a su trabajo habitual. Cuanto más largo y más rígido es el proceso, mayor es el riesgo de que se diluya. Los tres adjetivos del encargo apuntan precisamente a esas debilidades: ágil, frente a lo pesado; interactivo, frente a lo unidireccional; y memorable, frente a lo que se olvida. El reto típico en este tipo de proyectos es encontrar una pieza central que dé estructura a todo el proceso, que el colaborador quiera usar y que conecte entre sí las distintas actividades para que no se perciban como acciones sueltas.

La respuesta fue la creación de un playbook para que los colaboradores disfruten del change management y puedan conectar con las demás actividades del proceso.

El nombre, 30 Day Challenge, plantea el cambio como un reto con fecha de llegada, lo que aporta ritmo y una meta clara. Un horizonte acotado es mucho más fácil de asumir que un proceso abierto e indefinido. El playbook funciona como columna vertebral: ordena el contenido, propone la interacción y sirve de hilo conductor entre actividades, de modo que el colaborador entiende en todo momento en qué punto está y qué viene después. Se trabajaron el concepto creativo, un master graphic para dar identidad visual y el diseño y la construcción del book.