Philips Ethicards: campaña de comunicación interna sobre ética con dilemas reales

El reto era elevar el nivel de conciencia en ética de los talentos de la compañía e introducirlo en la cultura. La ética es uno de los temas más difíciles de comunicar internamente: todo el mundo cree que ya es ético y el código de conducta suele percibirse como un documento legal que se firma y se guarda.

El problema típico de estas campañas es que caen en dos extremos. O son normativas, con listas de lo que no se puede hacer, o son tan genéricas que nadie se siente aludido. Para que la ética entre en la cultura hace falta que cada persona se enfrente a situaciones en las que la respuesta correcta no es obvia. Y había un requisito adicional de marca: la campaña debía apoyar la promesa de la compañía, «Sense & simplicity», lo que exigía claridad y sencillez en un tema que suele complicarse.

La idea fue construir una campaña de comunicación interna alrededor de dilemas éticos reales que pusieran en cuestión a cada colaborador y lo llevaran a la reflexión, apoyando la promesa de la compañía, «Sense & simplicity».

El dilema es el formato natural de la ética: no te dice qué pensar, te obliga a pensar. Al presentar situaciones reales, el colaborador se reconoce en ellas y tiene que decidir, lo que convierte un tema abstracto en una conversación concreta. El nombre, Ethicards, apunta a un formato de cartas, ágil y fácil de compartir. Encaja además con la promesa de marca: llevar la ética a casos sencillos y comprensibles es aplicar «Sense & simplicity» a la propia comunicación interna. Se trabajaron el concepto creativo, la dirección de arte y la construcción de las historias.